Il responsabile del benessere

Cos'è un Chief Well-Being Officer?

Questi tempi turbolenti hanno dimostrato che non è più sufficiente concentrarsi solo sulla salute fisica. Ora riconosciamo che siamo esseri multidimensionali. E che ogni aspetto del nostro benessere contribuisce alla nostra salute olistica e alla capacità non solo di vivere ma di prosperare.

Poiché il nostro benessere fisico, mentale, emotivo, sociale, intellettuale, professionale, finanziario e spirituale gioca un ruolo importante nel nostro benessere generale, le organizzazioni sono ora più proattive riguardo alla loro responsabilità di concentrarsi sulla persona nella sua interezza. E ora assistiamo all’ascesa dei Chief Well-Being Officer (CWO), leader che sovrintendono alla creazione di programmi che promuovono l’equilibrio tra lavoro e vita privata e una cultura del benessere. Vediamo sempre più organizzazioni che mirano a ridurre il burnout, migliorare la fidelizzazione dei dipendenti e aumentare la felicità dei dipendenti.

Le qualifiche di un responsabile del benessere

Tradizionalmente, il ruolo di garantire il benessere dei dipendenti spettava alle risorse umane. Tuttavia, le risorse umane hanno già molti compiti e responsabilità, tra cui retribuzione, reclutamento, amministrazione, gestione delle prestazioni, formazione e sviluppo. Sebbene le relazioni con i dipendenti siano un’attività primaria delle risorse umane, spesso devono ancora coinvolgere la pianificazione strategica di programmi che aumentino la soddisfazione e la felicità gestendo la salute dei dipendenti.

Il Chief Well-Being Officer o Chief Wellness Officer è una posizione di alto livello che era rara durante l'era pre-COVID. Unilever è stata una delle prime organizzazioni a fare notizia sulla propria dedizione al benessere dei propri dipendenti. La società di servizi professionali ha nominato Diana Han responsabile medico e del benessere. È lei a guidare la strategia dell'azienda volta a consentire ai suoi dipendenti di "performare al meglio sia nella vita professionale che in quella personale". 

La Central Intelligence Agency (CIA) ha assunto il suo primo CWO, Jennifer Posa, nel 2022 come parte della “spinta dell’agenzia per aumentare le risorse per la salute mentale e fornire ulteriore supporto alla sua forza lavoro”. Tuttavia, questo era un ruolo familiare per Posa, che recentemente è stato responsabile globale del benessere mentale dei dipendenti e dell’efficacia sul posto di lavoro per Johnson & Johnson.

Prima di entrare in Aon come primo CWO, Rachel Fellowes ha fondato Yoke, una società di consulenza specializzata in prestazioni e benessere organizzativi e che fornisce soluzioni ai clienti sulla creazione di culture sul posto di lavoro resilienti e sostenibili. Fellowes ha anche sviluppato l'indice di sostenibilità umana (HSI), un indicatore delle prestazioni del benessere aziendale. 

Poiché il ruolo del CWO è relativamente nuovo, è ancora in evoluzione. Inoltre, i requisiti e le qualifiche per il ruolo saranno specifici dell'organizzazione. Per alcune aziende è necessaria una laurea in un settore legato alla salute, come la psicologia o il lavoro sociale. Altre organizzazioni promuovono dall'interno, spostando un leader dal proprio team HR.

Comprendere i fattori che influenzano e motivano il benessere dei dipendenti è una delle principali competenze di un CWO. Pertanto, la CWO deve riconoscere quale tipo di cultura e ambienti supportano la salute e gli atteggiamenti e comportamenti positivi dei dipendenti. La CWO richiede competenze come comunicazione efficace, forte leadership e pianificazione per il successo. Per incoraggiare la partecipazione dei dipendenti, la CWO dovrebbe anche essere in grado di creare programmi di salute e benessere coinvolgenti.  

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