Il benessere dei dipendenti è di per sé una certezza, ma la maggior parte dei datori di lavoro vuole sapere se esistono benefici ad esso collegati, benefici che serviranno alla produttività dei dipendenti e alle prestazioni dell'azienda.
Tutto ciò è dovuto al fatto evidente che migliorare il benessere dei dipendenti è un affare ad alta intensità di risorse.
Quindi la domanda principale è semplice: ne vale la pena? IL Rapporto 2019 sulla politica globale della felicità e del benessere mostra che lo è.
Correlazione tra benessere e produttività
Innanzitutto, il rapporto stima che esista una relazione positiva tra due fattori critici: produttività e benessere. Sembra che i due siano in grande correlazione e l'evidenza crescente sottolinea il fatto che esiste un effetto causale, cioè che la produttività è un risultato diretto del benessere dei dipendenti.
Gli esperimenti più recenti e le prove ottenute indicano che un aumento significativo del benessere dei dipendenti comporta un aumento della produttività in media di circa il 10%.
Correlazione tra benessere e performance aziendale
Oltre alla connessione precedentemente descritta, l’evidenza indica anche una relazione tra benessere e misura aggregata della performance a livello aziendale. I numeri sono simili in tutti i tipi di settore, quindi non si tratta di un effetto causale specifico del settore.
Questa relazione avvantaggia soprattutto le aree della soddisfazione del cliente e del turnover del personale, ed entrambi favoriscono la redditività complessiva.
In aggiunta a tutto ciò, le aziende pubbliche che hanno una forza lavoro felice tendono ad ottenere risultati migliori sul mercato azionario rispetto a quelle che non lavorano per migliorare il benessere dei dipendenti.
Cosa dovrebbe essere fatto?
Le correlazioni discusse in precedenza evidenziano la necessità di una misurazione coerente del benessere dei dipendenti. Queste misurazioni dovrebbero essere oggetto di un ampio resoconto, così come i risultati in termini di produttività e performance aziendale.
Tutti gli interventi che mireranno ad aumentare la produttività dei dipendenti dovrebbero concentrarsi sui fattori critici del benessere dei dipendenti. Ottimi punti di partenza sono gli interventi che:
- Mirare alle relazioni sociali sul lavoro, in particolare quelle tra dipendenti e supervisori.
- Obiettivo: rendere il lavoro più interessante per tutti i soggetti coinvolti.
- Sforzarsi di migliorare l’equilibrio tra lavoro e vita privata.
In questo caso è possibile utilizzare diversi metodi, che possono essere unici e adattati al marchio e all'immagine dell'azienda. La chiave è che aumentino la produttività dei dipendenti aumentando il loro benessere.
I risultati di tutti gli interventi tentati devono essere valutati rigorosamente per determinarne l’efficacia complessiva e il rapporto costo-efficacia. Ciò può essere ottenuto attraverso studi randomizzati e controllati, che è il metodo ideale.
Inoltre, i costi devono essere registrati per identificare gli interventi migliori in termini di rapporto costo-efficacia.
Alla fine, i risultati devono essere condivisi pubblicamente poiché questo è il modo migliore per creare e potenziare la condivisione e l’apprendimento della conoscenza.
Se tutto ciò viene fatto correttamente, le correlazioni discusse verranno dimostrate empiricamente. L'azienda può quindi iniziare a implementare i metodi più convenienti per migliorare il benessere dei dipendenti, migliorandone al tempo stesso la produttività e le prestazioni dell'azienda in aree cruciali.